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栏目:产品展示 发布时间:2020-03-16 23:30

  3月15日上午,四川省市场监督管理局、四川省保护消费者权益委员会发布“四川省2019年度消费者满意度指数报告”,调查显示:2019年四川消费者满意度总指数为82.5,显示城乡消费者满意度总体继续稳中有升、稳中向好的发展态势。这也是四川连续4年在全省范围内开展消费者满意度调查。

  相比往年,“四川省2019年度消费者满意度指数”对网络及微信调查增加了有关数字经济消费、夜间经济消费、小店经济消费及预付式消费等专项调查,其中成都市消费者对夜间消费的总体满意度指数最高,位列全省第一,尤其对城市文化氛围很满意。

  四川消费者给满意度打82.5分

  维权满意度提升快

  四川省消费者满意度指数是反映全省消费者对消费环境、对所购商品(含服务)和消费维权工作满意程度的评价指标。四川省2019年消费者满意度总指数为82.5,较2018年度上升 0.4个百分点,显示城乡消费者满意度总体继续稳中有升、稳中向好的发展态势。

  去年,四川消费者对消费环境是否满意?调查显示,四川省2019年消费环境满意度一级指数为87.3,比2018年提升2.0个百分点,高于全省消费者满意度总指数,且同比有较大幅度提升。

  调查结果显示,不同年龄、受教育程度、收入水平的消费者满意度具有差异化特征。就不同年龄、受教育程度、收入水平等属性交叉分析,满意度较低的被访者大致呈现出同一性,即学历为高中、中专以下,家庭月收入2001~8000元,年龄为36~50岁的消费群体满意度总指数相对较低。

  从各消费类别看,家用电子电器、生活日用品和通信工具分列商品消费满意度指数前三名,而房屋及建材、食品、医药及医疗用品则在满意度指数中排后三名。服务消费满意度指数排前三名的依次是交通运输服务、生活服务、通讯及网络服务和餐饮服务,满意度指数排后三名的依次是旅游服务、装修及物业服务和康养与保健服务。

  红星新闻记者发现,去年四川消费者对消费维权满意度有了很大的提升。四川省2019年消费者消费维权满意度一级指数为81.3,其中,消费维权工作满意度指数和消费维权结果满意度指数均为81.6、分别比2018年上升0.6和1.2个百分点。

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